Можно сконфигурировать правила сохранения и генерации упаковки инцидента.
Зайдите на страницу конфигурации упаковки инцидента Incident Packaging из раздела Related Links страницы Support Workbench, кликнув ссылку Incident Package Configuration. Вот параметры, которые можно изменить:
Период хранения Метаданных Инцидента: Метаданные являются информацией о данных. Для инцидентов они включают время инцидента, ID, размер и проблему. Данные являются фактическим содержимым инцидента (таким как трассировки).
Возраст отсечения для Включения Инцидентов: Для упаковки включаются только те инциденты, которые произошли не ранее чем в пределах указанного значения этого параметра от текущего момента. Когда Вы устанавливаете дату отсечения в 90, система включает только те инциденты, которые произошли в течение прошлых 90 дней.
Число Первых Инцидентов и Число Последних Инцидентов: Для каждой проблемы, включенной в пакет, система выбирает определенное число инцидентов проблемы от начала (первых) и от конца (последних). Например, если у проблемы есть 30 инцидентов, и число первых инцидентнов 5, а число последних - 4, система включает первые 5 инцидентов и последние 4 инцидента.
Корреляция Близости по Времени: Этот параметр является временным интервалом, который задает отношение "произошли одновременно”. Корреляция инцидентов (или проблем) с некоторыми другими инцидентами или проблемами помогает Вам ответить на вопрос "Какие проблемы, возможно, коррелируют друг с другом?” Одним из критериев корреляции является корреляция по времени: Найдите инциденты, которые произошли одновременно как инциденты в определенной проблеме.
