Конфигурация Упаковки Инцидента

Рубрика: Работа со Службой Поддержки

Можно сконфигурировать правила сохранения и генерации упаковки инцидента.

Конфигурация Упаковки Инцидента

Зайдите на страницу конфигурации упаковки инцидента Incident Packaging из раздела Related Links страницы Support Workbench, кликнув ссылку Incident Package Configuration. Вот параметры, которые можно изменить:

  • Период хранения Метаданных Инцидента: Метаданные являются информацией о данных. Для инцидентов они включают время инцидента, ID, размер и проблему. Данные являются фактическим содержимым инцидента (таким как трассировки).

  • Возраст отсечения для Включения Инцидентов: Для упаковки включаются только те инциденты, которые произошли не ранее чем в пределах указанного значения этого параметра от текущего момента. Когда Вы устанавливаете дату отсечения в 90, система включает только те инциденты, которые произошли в течение прошлых 90 дней.

  • Число Первых Инцидентов и Число Последних Инцидентов: Для каждой проблемы, включенной в пакет, система выбирает определенное число инцидентов проблемы от начала (первых) и от конца (последних). Например, если у проблемы есть 30 инцидентов, и число первых инцидентнов 5, а число последних - 4, система включает первые 5 инцидентов и последние 4 инцидента.

  • Корреляция Близости по Времени: Этот параметр является временным интервалом, который задает отношение "произошли одновременно”. Корреляция инцидентов (или проблем) с некоторыми другими инцидентами или проблемами помогает Вам ответить на вопрос "Какие проблемы, возможно, коррелируют друг с другом?” Одним из критериев корреляции является корреляция по времени: Найдите инциденты, которые произошли одновременно как инциденты в определенной проблеме.

Далее: Использование Файлов трассировки

Смотрите также
Комментарии
Написать

(обязательно)

(обязательно)

Это не спам (обязательно)